Comércio Eletrônico: Uma Abordagem Baseada em Recursos

O comércio eletrônico vem transformando tradicionais formas de realizar negócios, rompendo limites de mercado e estabelecendo novas relações comerciais. As vantagens e os recursos utilizados em sua obtenção são aspectos fundamentais na decisão de participar deste tipo de comércio. Esta pesquisa utiliza a perspectiva Resource Based View of the Firm (RBV) para esclarecer a relação entre os recursos e o desempenho de empresas no comércio eletrônico varejista. Três tipos de recursos complementares: recursos humanos, de negócios e tecnológicos são analisados em relação a medidas de desempenho. Estas medidas compreendem a orientação entre as estratégias de negócios e de tecnologias de informação e os benefícios do comércio eletrônico. Estudos de Casos foram selecionados como metodologia de pesquisa. Três empresas que destacam-se no comércio eletrônico varejista no Canadá foram analisadas. Os resultados desta pesquisa mostram que recursos de negócios do comércio tradicional desempenham um papel importante na conformação de recursos de negócios de comércio eletrônico. Além disto, recursos de negócios que envolvem sólidas relações com fornecedores e clientes, o aperfeiçoamento de processos de negócios e um planejamento para o comércio eletrônico, bem como a integração entre as orientações estratégicas de tecnologias de informação e de negócios também contribuem para o sucesso neste tipo de comércio.