Sistemas de Informação como Instrumento de Programas de Qualidade
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Álvaro Rabelo Alves Junior
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Informações:
Publicações do PESC
É consenso, no contexto atual da economia, que a assimilação, a divulgação e a aplicação das técnicas de gestão da qualidade e o uso intensivo de Sistemas de Informação são condicionantes vitais para o sucesso e a sobrevivência das organizações.
Nesse cenário, as instituições prestadoras de serviços de saúde não são exceção. Precisam incorporar qualidade ao seu pensamento estratégico para desenvolver o modelo intelectual, promover a cultura organizacional e adotar as ferramentas e técnicas necessárias à capacitação de suas organizações.
Esta tese especifica uma metodologia para estabelecer requisitos para Sistemas de Informação, de forma que proporcionem o acesso a indicadores de qualidade que acompanhem não só os objetivos mas também as atividades de implantação de Programas de Qualidade.
In the current context of the economy there is a general consensus that the assimilation, dissemination and application of quality management techniques and the intensive use of information systems are critical factors to the success and the survival of organizations.
In this scenario institutions providing health services are no exception. In order to develop the intellectual model, promote organizational culture and adopt the tools necessary to improve clinical care, attract and retain a broad range of clients and reduce cost increase rale, quality must be incorporated to their strategic thinking.
This thesis specifies a methodology that identifies requirements for Information Systems, so that guarantees the access to quality indicators related to the implementation of Total Quality Programs.