Os Programas de Qualidade Total e a Participação dos Trabalhadores: A Reestruturação de uma Empresa da Informática Pública
Autores
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Paulo Romboli
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Informações:
Publicações do PESC
Os Programas de Qualidade Total e a Participação dos Trabalhadores: A Reestruturação de uma Empresa da Informática Pública
Paulo Romboli
Março/1998
| Orientador: | Lídia Micaela Segre | |
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Esta tese estuda os programas de qualidade Total, como parte dos processos de reestruturação produtiva implantados no setor de serviços, para enfrentar a abertura do mercado e a globalização econômica. Em particular a análise abrange os diversos atores sociais envolvidos - governos, empresários e trabalhadores - seus programas, seus conteúdos e seus inter-relacionamentos. Através do estudo de caso de uma empresa da Informática Pública é mostrada a importância da participação dos trabalhadores na implantação de um programa de Qualidade Total. Este programa propiciou um projeto de requalificação profissional bem sucedido.
The Total Quality Programs and the Worker's Participation: The Reestructuration of an Informatics Public Enterprise
Paulo Romboli
March/1998
| Advisor: | Lidia Micaela Segre
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| Department: Systems Engineering and Computer Science | ||
This thesis studies the Total Quality programs, as part of the productive reestructuration processes implanted in the services sector, to face the market opening and the economic globalization. Particulary the analysis englobes the various social actors involved - governments, entrepreneurs and workers - their programs, their contents and their interelationships. Through the case study of an Informatics Public enterprise, the importance of the worker' participation in the implantation of a Total Quality program is shown. This program propitianted a successful professional requalification project.
