Alocação, Suporte e Desenvolvimento de Competências nas Organizações (Alo-Competência)
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Informações:
Publicações do PESC
A evolução tecnológica e a globalização da economia introduziram novos conceitos e mudanças comportamentais em todos os setores da humanidade.
Nas organizações, as mudanças na tecnologia da informação têm causado grandes impactos sobre suas gestões, tornando-se quase imperativa a necessidade de uma melhoria contínua de qualidade, de produção e de inovação dos seus produtos e/ou dos seus serviços, no menor espaço de tempo possível para tentar satisfazer aos anseios do mercado. Conseqüentemente, as organizações precisam gerenciar, adequadamente, o seu bem mais valorizado: o funcionário, com suas competências.
Baseado no enfoque exposto acima, esta dissertação ressalta a importância do gerenciamento eficaz no processo de alocação dos funcionários nas organizações. Embora seja um problema de resolução já conhecida, adquiriu novos contornos devido à crescente demanda por cargos mais complexos e à escassez dos recursos humanos capazes de atender às exigências das multicompetências pedidas, tornando-se um novo problema a ser resolvido.
Ao final, é proposto um modelo, que utiliza a teoria da lógica nebulosa e o processo GLPK (GNU Linear Programming Kit) de otimização, para se obter os resultados o mais perto possível dos almejados, relativo ao problema apresentado acima. Para comprovar a validade do modelo foi implementada a ferramenta “Alô-Competência”, que agilizará os processos de alocação, suporte e de desenvolvimento das competências de funcionários.
The technological evolution and the economic globalization had introduced new concepts and mannering changes in all sectors of the humanity. In the organizations, the changes in the technology of information have caused great impacts on its managements, becoming almost imperative the necessity of a continuous improvement of quality, production and innovation of its products and/or its services, in the shortest time in order to meet the market´s requests. Consequently, the organizations need to manage, adequately, its more important asset: the employee, and its competence.
Based in the displayed approach above, this work stands out the importance of the efficient management in the process of the employees allocation in the organizations. Although it is a problem of known resolution in the past, it acquired new contours due to increasing demand for more complex positions and to the scarcity of the human resources capable to carry on the required tasks that needs multicompetence, becoming a new problem to be solved.
To solve this problem, a model is proposed, that uses the logic fuzzy theory and the GLPK (GNU Linear Programming Kit) optimization tool, in order to get results as close as possible to the best result. In order to atest the validity of the model, the tool "Alô-Competência" was implemented. The objective of this tool is to speed up the allocation processes, to make the support easier and to help the development of the employees competence.