Proposta de Um Processo de Avaliação da Qualidade do Conhecimento

A avaliação da qualidade do conhecimento é um tema pouco discutido na literatura de gestão do conhecimento. Talvez se possa atribuir essa lacuna à dificuldade da tarefa em questão, sendo o conhecimento tácito um tipo de conhecimento difícil de medir, o que contribui para a dificuldade de avaliar sua qualidade. Com base neste contexto desenvolvemos uma proposta de um processo de avaliação da qualidade do conhecimento, que consiste na elaboração de etapas e atividades para a avaliação da qualidade do conhecimento, com base na distribuição de tarefas de análise de cenário. Também introduzimos um novo conceito de tipo de conhecimento, o conhecimento para uso, que é definido como sendo a combinação do conhecimento tácito, do conhecimento explícito e de todos os tipos de conhecimento adquiridos por um indivíduo ao longo de sua vida. E apresentamos uma visão de estado da arte da área de qualidade do conhecimento. Para a consolidação do processo de avaliação foi realizado um estudo de caso exploratório, de modo que os participantes responderam a tarefa de análise do cenário. Onde foi possível avaliar a qualidade do conhecimento para uso e realizar a intercessão entre conhecimentos. Portanto, desenhamos uma metodologia de avaliação que pode ser aplicada ao contexto de avaliação da qualidade do conhecimento. Ao mesmo tempo que pode ser utilizada para avaliar a qualidade de diferentes tipos de conhecimento, dependendo do contexto desejado.