Gestão do Conhecimento no Processo de Implantação de Sistemas ERP: Um Estudo de Caso
Autores
|
6236 |
Márcia Luiza da Costa
|
643,10
|
|
6237 |
643,10
|
Informações:
Publicações do PESC
Os Sistemas de Gestão Empresarial (Sistemas ERP) são sistemas desenhados para auxiliar na integração das atividades chave de uma organização, como finanças, logística e recursos humanos. São baseados no desenvolvimento de uma infra-estrutura integrada de tecnologia e de processos de negócio que garante a integração do fluxo de informação na organização.
O processo de implantação de um Sistema ERP é um evento especial que afeta toda a organização durante em um período de tempo e envolve diferentes funcionalidades, grupos, conhecimentos, procedimentos, ideologias, e principalmente, requer que esses grupos interajam durante todo o processo de implantação.
Os Sistemas ERP, dentre outras características, atuam como transformadores do conhecimento que reside na mente dos profissionais de uma organização em uma forma explicita e mais acessível, o que transforma a implantação desses sistemas em uma atividade intensiva de conhecimento.
Para caracterizar a importância do Conhecimento no processo de implantação de Sistemas ERP, este trabalho analisa esse processo adotando uma perspectiva voltada para a Gestão do Conhecimento.
A relação entre Gestão do Conhecimento e Sistemas ERP é apresentada a partir de uma revisão bibliográfica dos conceitos de Gestão de Conhecimento e Sistemas ERP, e da apresentação de um estudo de caso relatando o processo de implantação de um Sistema ERP.
Enterprise Resource Planning (ERP) has been designed to help integrate core activities of an enterprise, such as finance, logistics and human resources. ERP systems are based on developing a cornrnon IT infrastiucture and cornmon business processes that enables the integration of the flow of infoimation in the organization.
Any ERP impleinentation is a special event since it involves the entire Organizatioii over a period of time and brings together different functionalities, groups, knowledge, procedures, ideologies, and mainly it requires that these groups interact during the whole implenieiitation process.
ERP Systems, among other characteristics, act as transfosmers of lmowledge that reside in the organization's employees mind in a explicit and more accessible form, wliat transfoims the iinplementation process in a knowledge intensive activity.
To cl-iaracterize the impoi-tance of lmowledge in the implementation of ERP Systems, this study analyzes the processes talting a Knowledge Management perspective.
The relatioii between ISnowledge Management and ERP Systeins is presented fi-om a bibliogsapliical review of Knowledge Manageinent and ERP Systems, and tlirough the presentation of a case study observing the implementation process of the ERP System.