Modelagem e Aprimoramente de Processos de Negócio: Análise de Caso Real Aplicado na Logística Militar
Autores
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Talitta Sanchotene Andrade Falbo Domingos
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Informações:
Publicações do PESC
O aumento da produtividade está fortemente ligado ao desempenho dos membros da organização em realizar suas atividades a fim de alcançar os objetivos estratégicos da própria organização. O aprimoramento dos processos de negócio pode ser considerado o carro-chefe dos esforços despendidos em busca da liderança e até mesmo da sobrevivência das grandes organizações nas suas áreas de atuação. Desta forma, o uso das técnicas de modelagem e aprimoramento de processos de negócio toma possível o entendimento dos processos executados na organização, a melhoria contínua, o monitoramento dos processos e eliminação de problemas. Para isto, utilizar uma metodologia de modelagem e aprimoramento de processos de negócio torna-se uma atividade fundamental para obter um bom desempenho na execução dos processos. Este trabalho propõe atualização de conceitos relacionados a processos de negócio, bem como práticas ideais para apoiar projetos de aprimoramento de processos de negócio, baseadas nas metodologias estudadas, bem como na experiência adquirida na realização do caso real na Marinha do Brasil, no Projeto QUILHA, cujo objetivo era conhecer e descrever os processos executados pelos Órgãos envolvidos no Abastecimento. As práticas ideais para a realização de um projeto de modelagem e aprimoramento de processos de negócio - (i) inicialização do projeto; (ii) entendimento dos processos AS-IS, (iii) especificação dos processos TO-BE, (iv) implementação do sistema de informação e (v) implantação do novo processo - são apresentadas neste trabalho. A integração entre processos e sistemas de informação ainda é incipiente e este trabalho aborda uma proposta para seu relacionamento.
The productivity increase is strongly linked to the performance of Organization's members to conduct its activities in order to achieve the strategic goals of the Organization. The business processes improvement can be considered the main efforts in the search of leadership and even the survival of large organizations in their areas. Thus, the use of techniques to business processes modeling and improvement makes possible an understanding of processes performed in the organization, continuous improvement, process monitoring and problems elimination. For this, using a methodology for business process modeling and improvement becomes a key activity for a good perforrnance. This work was based on the related analysis methodologies and publications and the experience gained in implementing the real case in the Brazilian Navy - Project QUILHA, whose goal was to understand and describe the processes performed in the context of Supply Chain. New concepts definitions related to business processes are presented in this work. Moreover, ideals practices for the realization of a project of business process modeling and improvement - (i) project startup, (ii) understanding the AS-IS processes, (iii) TO-BE processes specification, (iv) information system implementation and (v) new process deployment - are presented in this work. The integration between processes and information systems is still incipient and this work deals with a proposal for their relationship.