Uma Abordagem para Benchmarking em Iniciativas de Implementação de Melhorias em Processos de Software
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Publicações do PESC
As pressões existentes no mercado de software motivam uma constante necessidade de melhorar os produtos e serviços fornecidos pelas organizações desenvolvedoras de software. Nesse contexto, iniciativas de melhoria de processos de software tornaram-se bastante difundidas. Com isso, torna-se necessário, definir estratégias adequadas para implementação de melhoria de processos de software, utilizando conhecimentos de melhores práticas e fatores de sucesso obtidos em programas de melhoria já realizados elou em andamento, de forma a garantir o sucesso dos projetos de melhoria.
Esta dissertação trata da definição de uma abordagem para a realização de atividades de benchmarking no contexto de iniciativas de implementação de melhoria de processos de software sob o ponto de vista das organizações que prestam serviços de consultoria em melhoria de processos de software. Este trabalho propõe um processo com as etapas necessárias às atividades de benchmarking e uma ferramenta de apoio à realização destas atividades.
The pressure made by the market motivates a constant necessity in improving the products and services provided by software organizations. In this context, software process improvement has become a cornrnon approach. So, it is necessary to define adequate software process improvement strategies, applying best practices and knowledge related to critica1 success factors acquired in past and ongoing projects in order to succeed in these initiatives.
This dissertation presents the definition and development of a Benchmarking approach that supports the execution of Benchmarking activities in the context of software process improvement initiatives, fiom the point of view of the software process improvement consulting organizations. This approach is composed by a Benchmarking process and an integrated too1 that supports the process.