Apoio da Análise de Desempenho de Processos para a Gerência de Portfólio de Projetos
Autores
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Ana Lauiza Dallora Moraes
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Informações:
Publicações do PESC
A Gerência de Portfólio é um processo dinâmico onde decisões importantes, que geralmente ditam o futuro financeiro da organização, são tomadas. Diversos métodos e técnicas foram elaborados ao longo dos anos para apoiá-la, porém percebe-se que há limitações na sua utilização em ambientes mais dinâmicos como o caso das organizações de TI.
Organizações de alta maturidade em processos de software, por sua vez, fazem uso do Controle Estatístico de Processos que provê de dados confiáveis sobre o desempenho dos seus processos, permitindo a previsão do seu comportamento futuro. Esta informação caracteriza quantitativamente a capacidade organizacional e é utilizada para gerenciar quantitativamente os seus projetos.
O objetivo desta dissertação é propor a utilização do conhecimento da capacidade dos processos da organização (voz do processo) para a avaliação da capacidade de atender aos requisitos de qualidade e desempenho de um projeto de software (voz do cliente) ao considerar a aceitação ou não de uma oportunidade de negócio como projeto. É definido um critério para a avaliação de oportunidades de negócio a ser considerado na gerência de portfólio e um processo de Gerência de Portfólio que inclui este critério.
The Project Portfolio Management is a dynamic process where important decisions, that often dictate the financial future of the organization, are taken. Several methods and techniques have been developed over the years to support it, but it is noticeable that there are limitations in its usage in more dynamic environments such as the case of IT organizations.
High maturity organizations, on the other hand, use Statistical Process Control pratices that provide reliable data on the performance of their processes, allowing the prediction of its future behavior. This information quantitatively describes the organizational capacity and it’s used to quantitatively manage their projects.
The goal of this dissertation is to propose the usage of the processes’ capacity knowledge (voice of process) to evaluate the organization’s ability to meet the quality and performance requirements of a project specification (voice of customer) when considering its inclusion in the organizational project portfolio. A criterion is defined to evaluate business opportunities, along with a Project Portfolio Management process that describes its use.