MANA: Identificação, Mineração, Análise e Reengenharia de Processos de Negócio

A área de mineração de processos tem o objetivo de superar limitações da modelagem de processos tradicional, utilizando trilhas de auditoria extraídas de sistemas de informação. Diversas técnicas de mineração têm sido propostas na literatura técnica para lidar com processos desestruturados, sendo em sua maioria baseadas em algoritmos de clusterização. As abordagens existentes que suportam tais técnicas, porém, assumem que seja possível extrair previamente um conjunto de instâncias relacionadas. Isso não é a realidade em muitos sistemas que suportam processos desestruturados, que podem possuir tipos de processo genéricos ou permitir a entrada de dados em campos de texto livre. O método MANA foi desenvolvido para lidar com este problema, utilizando apoio ferramental com uma base de dados padrão como ponto de partida para a seleção de instâncias. Dessa forma, o analista é capaz de explorar os dados existentes, identificar instâncias relacionadas e aprimorar seu conhecimento a respeito do funcionamento da organização. Cada conjunto de instâncias de processo selecionado para a mineração pode ser iterativamente refinado até que o modelo de processo desejado seja obtido. A abordagem inclui ainda a análise de desempenho de um processo, através da animação de modelos e de relatórios de desempenho, atividades de reengenharia do processo e a reavaliação do sistema de informação de origem.