Balanced Scorecard Autonômico: Um Arcabouço de Referência
Autores
|
5222 |
José Augusto Rodrigues Neto
|
1768,10,312
|
|
5223 |
1768,10,312
|
|
|
5224 |
1768,10,312
|
Informações:
Publicações do PESC
A dinâmica da economia atual exige que as organizações sejam capazes de lidar com mudanças constantes, sempre procurando melhorar as suas estratégias. Esse cenário demanda novas abordagens para a gestão organizacional. Os princípios da Computação Autonômica podem ser adaptados para ajudar as organizações a sobreviverem nesse cenário.
Este trabalho apresenta uma proposta para a ligação do Balanced Scorecard aos processos de negócio da organização, estabelecendo um loop fechado de controle, onde os resultados do BSC atuam nos processos da organização e medições efetuadas nesses processos realimentam o BSC, de forma a ajustá-lo, ou seja, ajustando a execução da estratégia organizacional, de forma autonômica. Assim, propomos um arcabouço para suporte à gestão estratégica autonômica de uma organização, que inclui uma arquitetura para sistemas autonômicos multiagentes baseados em regras, um modelo conceitual capaz de suportar todos os conceitos a serem tratados num esforço dessa natureza e um processo para gestão estratégica autonômica.
The high dynamics of the markets demand organizations able to cope with constant changes, always developing an improved strategy. Such a scenario calls for new approaches to management. We believe Autonomic Computing principles can be adapted to help organizations survive in this scenario.
This work proposes a way to link results obtained using the Balanced Scorecard to organization processes, establishing a closed loop control, where BSC results act on processes workflows, and metrics from the latter are returned to the earlier, helping adjust the BSC, i.e. the organizational strategy, in an autonomic setup. We propose a framework for supporting autonomic strategic management of an organization. Framework components include a multi-agent rule-based autonomic architecture, a conceptual reference model, capable of treating all concepts related to the implementation of such a system and a process for strategic autonomic management, based on the BSC.