Uma Investigação sobre os Fatores Críticos de Sucesso em Iniciativas de Melhoria de Processos de Software
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Publicações do PESC
As organizações enfrentam diversas dificuldades na condução de iniciativas de melhoria de processos de software. As causas dessas dificuldades estão relacionadas a aspectos de caráter sócio-cultural, tecnológico e organizacional. A compreensão dos fatores críticos de sucesso em iniciativas de melhoria de processos de software é fundamental para apoiar a gerência de iniciativas de melhoria e de melhores práticas de implementação. Esta tese apresenta uma investigação conduzida por meio da aplicação de métodos qualitativos e quantitativos de análise de dados, visando construir um framework teórico que ajude a explicar o processo social do comportamento humano que rege a implementação de melhorias em processos de software. O framework teórico é constituído de conceitos e relacionamentos de influência, fundamentados em um conjunto de proposições (hipóteses), representando a visão e a perspectiva de implementadores de melhorias em processos de software.
The organizations face a variety of difficulties in the conduction of software processes improvement initiatives. The causes of such difficulties are related to sociocultural, technological and organizational aspects. The understanding of the critical success factors in software processes improvement initiatives is essential to support the management of improvement initiatives and implementation best practices. This thesis presents an investigation conducted by applying both qualitative and quantitative data analysis methods, aiming to construct a theoretical framework that helps to explain the social process of human behavior that governs software processes improvement implementation. The theoretical framework is constituted of concepts and influence relationships, grounded on a set of propositions (hypotheses), representing the vision and the perspective of software processes improvement practitioners.