Qualidade no Setor de Software Brasileiro: Uma Avaliação das Práticas das Organizações
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Informações:
Publicações do PESC
A utilização dos princípios de Gestão da Qualidade na indústria desenvolvedora de software é, em comparação com a indústria manufatureira, uma prática razoavelmente recente, especialmente no Brasil. Assim, inúmeras dúvidas ainda pairam quanto ao que é realmente praticado pelas organizações desse segmento e, sobretudo, quanto à efetividade dos modelos formais e certificáveis / avaliáveis de Gestão da Qualidade no que tange a Engenharia de Software e a Engenharia da Qualidade.
A presente tese objetivou lançar um olhar sobre esse segmento a partir da perspectiva da Engenharia de Software e da Engenharia da Qualidade. Esse olhar – baseado em uma série de estudos experimentais – possibilitou que se sistematizasse inúmeras informações acerca da indústria de software no Brasil; que se identificasse quais práticas de Engenharia de Software são de fato relevantes para a qualidade; e que se verificasse os impactos da adoção dos diversos modelos de Qualidade (ISO 9001, CMM, CMMI e MPS.BR) nas práticas quotidianas das organizações que desenvolvem software no país.
The use of Quality Management in the software developing industry is a reasonably recent practice if compared to the manufacturing industry, this is especially true for the Brazilian market. Therefore, innumerous doubts rise whereas what is really practiced by the organizations of this segment and above all, towards the efficiency of the formal Quality Management models as far as the Software Engineering and the Quality Engineering are concerned.
This dissertation aims at looking into this segment from the Software Engineering and Quality Engineering standpoint. The observations are based upon a series of empirical studies – which enabled the standardization of a great deal of information that refer to the Brazilian Software industry; also, it made it possible to verify the impacts of various Quality models (ISO 9001, CMM, CMMI and MPS.BR) in the daily practices of the organizations that develop software in Brazil.