Inteligência Competitiva em Instituições de Ensino e Pesquisa
Autores
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4289 |
Viviane Kawamura de Almeida
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10,1917
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4290 |
10,1917
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Informações:
Publicações do PESC
Estamos vivenciando um cenário onde existe a necessidade de acompanhamento da evolução do mercado, exigindo respostas rápidas das organizações devido ao aumento da competitividade e as mudanças crescentes no ambiente nos quais essas organizações estão inseridas. Com o uso da Inteligência Competitiva (IC) é possível coletar e analisar informações e sinais nos quais as organizações se baseiam para entender o ambiente que as envolvem e para direcionarem as suas ações para a conquista do mercado. Este trabalho é voltado para as Instituições de Ensino e Pesquisa que, embora sejam vistas como instituições sem fins lucrativos, assumem funções estratégicas, prestando serviços e necessitando satisfazer seus clientes. Para isto, analisar as colocações e contribuições de uma instituição deste tipo torna-se uma atividade fundamental para seu bom desempenho e até mesmo para a sua existência. O uso da Inteligência Competitiva ainda é incipiente em ambientes de ensino e pesquisa e este trabalho aborda uma proposta de sua utilização. O ciclo da Inteligência Competitiva – i) planejamento e direcionamento; ii) coleta das informações, iii) análise e iv) disseminação - é explorado dentro do contexto acadêmico. Além disso, uma arquitetura e um ambiente computacional de Inteligência Competitiva são propostos, onde são levantados indicadores, os quais devem ser analisados e monitorados. Este monitoramento pode ser feito a nível individual, setorial (departamento ou linha de pesquisa) ou institucional, podendo-se realizar análises comparativas e evolutivas ao longo do tempo. Para avaliação do ambiente proposto foram feitos estudos de casos.
We live in a scenario in which organizations feel a growing need to follow the market evolution, demanding fast organizational response, due to the increasing competitiveness and the fast changes in their environment. The use of Competitive Intelligence (CI) makes possible to collect and analyze infosmation and signs that organizations can understand the environrnent in which they are inserted and to guide their actions toward market achievement. This work focus the use of C1 in Educational and Research Institutions, although they are known as institutions without lucrative propose, they have strategic functions, provide services and need to satisfy their customers. So, to analyze their position and contributions it is essential to successful management and existence. The use of C1 is still incipient in educational and research environments, and this work envisions a proposal for its use. The C1 cycle - i) Planning and Direction, ii) Collect of infosmation, iii) Analysis and iv) Dissemination - is explored in the academic field. And also an architecture and a computational environment are proposed, where metrics are described, which need to be analyzed and monitored. This monitoring can be done in individual level, os by sectors/departments os, still, in an institutional level, providing a comparative and temporal analysis. In this work, a bibliographical review is done about Knowledge Management and Competitive Intelligence and their particularities in the academic field. This work was evaluate by people who tested the computational environment proposed by this work.