Automação de Escritório e Competitividade Empresarial: Um Estudo de Casos
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Informações:
Publicações do PESC
Esta tese analisa a relação entre a maturidade adquirida pelas empresas com a utilização de sistemas de automação de escritório e o desenvolvimento de sistemas de informação estratégicos considerando a necessidade imposta pelo ambiente de competição das últimas décadas.
O desenvolvimento de sistemas estratégicos, em muitos casos, é motivado pelo ambiente de competição, em outros, a motivação básica é exercida pelo poder de indução dos fornecedores de equipamentos de hardware e software junto aos clientes, que agem ora como condutores, ora como "educadores" da classe empresarial brasileira com relação ao uso da tecnologia da informação.
A tese aborda também outros aspectos importantes quanto a maturidade para o desenvolvimento de sistemas de informação estratégicos, a saber: conteúdo informacional da atividade, distribuição das unidades de produção, maturidade na utilização de sistemas corporativos e facilidade no trato com as inovações tecnológicas .
Foram pesquisadas quatro empresas dos ramos siderúrgico, bancário, petroquímico e de transporte ferroviário, com o intuito de verificar na prática a utilização e desenvolvimento de sistemas estratégicos como meio para alcançar competitividade empresarial.
Pesquisamos também as quatro empresas fornecedoras de hardware e software para equipamentos de grande porte no intuito de avaliar qual a sua real importância como fator de motivação para o desenvolvimento de sistemas de informação estratégicos.
Por fim comparamos os quatro casos estudados buscando características comuns que nos permitam avaliar com precisão quais as variáveis importantes quando se trata de desenvolver sistemas de informação estratégicos.
In this thesis we analyse the relationship between the experience learued by the companies in the use of office information systems and the development of Strategic Information Systems (SIS) .
In Brazil, the development of SIS is motivatecl by the coinpetitive environment ancl by the action of the hardware ancl software suppliers.
This thesis considers other importants aspects related with the development of SE, as: activity information contents, distribution of organizational units, experience in using corporate information systems and ease of handling tecnological innovation.
We have used as case studies four companies in different activities: iron met allurgy, petroleum industry, banking and railway trausportation, interested in verifying the use and development of SIS as a weapon to gain competitive advant age.
We have visited hardwase and software suppliers of mainframe equipments, to observe their real importance as a motivation factor in the use of information technology in the costuiner.
Finally, we have compared the fow case studies in order to detect common features that allow us to identify precisely which is the most iinportant characteristics in the development of Strategic Information Systeins.