A dissertação de mestrado de Jhonatan Bernardes Boarim “Avaliação da Qualidade de Sistemas CRM”, orientada por Ana Regina Cavalcanti da Rocha (PESC), defendida em novembro 2020, foi premiada em 2º. Lugar no Concurso de Dissertações de Mestrado do Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação realizado em junho de 2021. 

Utilizando uma metodologia baseada em evidências a dissertação particularizou a norma internacional ISO/IEC 25010 identificando características de qualidade que permitem a avaliação e seleção de sistemas de CRM pela indústria considerando suas especificidades.

Parabéns Jhonatan e Ana Regina!